登入 註冊帳號 購物車 0

問:敏感性和醫美後的肌膚也可以使用嗎?

答:產品皆不含酒精、化學香料、防腐劑parabens等刺激性物質。

但仍建議先擦在臉部的邊緣(如耳後或下巴)局部測試,如3~5天並無不適,就可大範圍使用。


問:產品是否有香味?

答:全系列產品皆無添加香料或精油。基本上產品是沒有香味的。


問:安孕絲全系列產品有檢驗報告嗎?

答:全系列產品皆通過SGS通過生菌、重金屬等檢驗,以優異的品質低於標准通過;產品更有壹千萬產品責任保險,保障消費者的權益。


問:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

答:宅配預測下單後2~4個工作天,超商取貨約3~5個工作天,皆不含(國定)假日。若適逢送禮旺季或者偏遠地區可能會有延誤狀況。    


問:下單完成後為何沒有收到確認通知信?

答:訂單完成後系統會自動寄送確認信至您指定的電子郵件信箱,如未收到,請查看該信箱的垃圾郵件。


問:如何查看訂單的處理狀況及出貨狀況?

答:請登錄「會員中心」>「訂購記錄」>,查看訂單的付款狀態及配送狀態。


問:如何修改或取消訂單?

答:由於我們通常在1至2天內出貨,如需在出貨前取消訂單請聯絡LINE @或客服信箱。

若商品已寄出,請您拒收或在收貨後根據我們的退貨政策退回您訂購的產品。


問:訂單成立後,是否可以修改訂單內容或合併訂單呢?

答:為避免影響商品庫存及帳務錯誤,訂單成立後恕無法接受修改,加訂,合併,如欲修改訂單請先直接與我們聯絡取消訂單,再重新下單即可。


問:訂單的收件地址/門市填錯了,能修改嗎?

答:請直接聯絡LINE @或客服信箱;如為超商取貨,請您與我們聯絡取消訂單。


問:要如何使用我的購物金或是折扣券呢?

答:購物金及折扣券可以一起使用。


問:如果有使用購物金折抵或折扣券,訂單取消會歸還嗎?

答:如購買時有使用購物金折抵或折扣券,出貨前,訂單取消時皆會歸還;如已出貨或訂單退貨(屬個人因素),購買時使用之購物金及折扣券皆不會歸還。


問:沒有在期限內前往超商門市取貨,該怎麼辦?

答:商品送達門市後會保留7天,若逾期未前往門市領取,商品將會直接退回本公司,訂單亦將被取消,請重新上網訂購。

*提醒您,若未取貨比例過高或訂購狀況有異常,本公司將有權暫停您的帳號,或取消您使用本服務的權利

問:我收到的產品與我訂購的產品不符。

答:我們很樂意修正任何錯誤。請聯絡安孕絲客服信箱取得協助。